FAQ

    • GARANTIE
    • WIE ERHALTE ICH EINE RECHNUNG FÜR MEINEN ONLINE-KAUF ODER MEINE TELEFONISCHE BESTELLUNG?
    • WIRD DIE CARTIER KREATION IN EINER BOX GELIEFERT?
    • WELCHE CARTIER BOUTIQUE ERSCHEINT AUF MEINER AUTHENTIZITÄTSKARTE?
    • WIE KANN ICH SICHERGEHEN, DASS DIE ARMBANDGRÖSSE DER UHR AUCH MEINEM HANDGELENK ENTSPRICHT
    • Nutzungsbedingungen - Reparaturdienstleistungen Cartier Schweiz

       

      Zuletzt aktualisiert: 14/05/2020

       

      Über Cartier und diese Nutzungsbedingungen

      Die Firma Richemont Suisse SA hat ihren Sitz in 9 Route des biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz, ("Cartier" und "wir", "uns" und "unser").

      Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Reparaturdienstleistungen (die "Dienstleistungen",  und jeder dieser Aufträge ist ein "Dienstleistungsauftrag"), welche Sie bei Cartier beantragen können:

      • die Nutzung der Website https://www.cartier.ch und aller damit verbundenen mobilen oder digitalen Anwendungen, welche auf diese Nutzungsbedingungen verweisen (zusammen die "Plattformen")
      • per E-Mail
      • telefonisch über unser Cartier Kundenbetreuungszentrum (das "Kundenbetreuungszentrum") oder unser Boutiquen.

      Die Dienstleistungen/der Dienstleistungsauftrag umfassen die Online-Bestellung von Reparaturdienstleistungen, die Online-Genehmigung von Kostenvoranschlägen, die Online-Verfolgung und die Online-Zahlung (wie Ihnen auf den Plattformen und/oder vom Kundenbetreuungszentrum zur Verfügung gestellt) für einen Reparaturauftrag, den Sie über unsere Plattformen, per E-Mail oder über das Kundenbetreuungszentrum (zusammen die "Servicekanäle") vorgenommen haben.

      Cartier ist eine Tochtergesellschaft von Cartier International AG, welche die Plattformen gemäss den Nutzungsbedingungen besitzt und bearbeitet und welche für unsere Datenerfassungspraktiken gemäss den Datenschutzrichtlinie verantwortlich ist. Mit Aufgabe eines Dienstleistungsauftrags erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie einverstanden, welche Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen sind.

      Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Serviceaufträge, welche über die Servicekanäle bestellt werden und welche Sie online über die Plattformen oder per E-Mail bestätigen und akzeptieren oder welche das Kundenbetreuungszentrum in Ihrem Namen online bestätigt und akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Beauftragung der Dienstleistung gebeten werden, diesen Nutzungsbedingungen zuzustimmen. Wenn Sie den Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, können Sie keinen Dienstleistungsauftrag erteilen. Dienstleistungsaufträge, die über Dritte (wie z.B. autorisierte Einzelhändler) aufgegeben werden, unterliegen nicht diesen Nutzungsbedingungen.

       

      Aktualisierungen dieser Nutzungsbedingungen

      Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Deswegen bitten wir Sie, sich regelmässig über Aktualisierungen zu informieren. Die neueste Version dieser Nutzungsbedingungen wird immer auf den Plattformen abrufbar sein. Jede neue Version dieser Nutzungsbedingungen tritt unmittelbar nach Datum der Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Bestellungen der Dienstleistungen, die ab diesem Datum erfolgen. Jegliche Änderungen der Nutzungsbedingungen, die nach Ihrem Dienstleistungsauftrag vorgenommen werden, haben keinen Einfluss auf diesen Auftrag und Ihre Geschäftsbeziehung zu uns, es sei denn, das geltende Recht erfordert dies.

       

      Berechtigung

      Wir schliessen Verträge ausschliesslich mit natürlichen (und nicht juristischen) Personen, die (a) die für den Abschluss von Verträgen erforderliche Volljährigkeit erreicht haben (in den meisten Ländern achtzehn Jahre), (b) rechtsfähig sind und (c) eine Lieferadresse in Schweiz haben. Wenn Sie noch nicht volljährig sind oder anderweitig nicht rechtmässig einen Vertrag abschliessen können, müssen Sie von Ihren Eltern oder Ihrem Vormund einen Dienstleistungsauftrag in Ihrem Namen aufgeben lassen, und diese werden gebeten, diesen Nutzungsbedingungen zuzustimmen.

      Durch die Erteilung eines Dienstleistungsauftrags erklären und gewährleisten Sie, dass Sie ein redlicher Endkunde sind, der die Dienstleistungen für den eigenen, oder eines anderen, persönlichen Gebrauch erwirbt und dass Sie die Dienstleistungen nicht für kommerzielle Zwecke nutzen, liefern, verkaufen oder anderweitig vermarkten oder erwerben werden. Sollte der Dienst trotz unserer Bemühungen nicht mehr verfügbar sein oder sind wir aus berechtigten Gründen der Meinung, dass ein Dienstleistungsauftrag gegen diese Nutzungsbedingungen verstossen würde, behalten wir uns vor, einen solchen Auftrag abzulehnen.

      Nur echte Cartier-Produkte (außer Vintage Produkte) mit einem maximalen Verkaufspreis des Herstellers von 100 000 CHF sind für Dienstleistungen berechtigt.

       

      Anforderung eines Dienstleitungsauftrags

      Wenn   Sie   Dienstleistungen   über   die   Plattformen   in    Auftrag    geben    möchten,    füllen    Sie das Auftragsformular aus und senden Sie es per E-Mail an die angegebene E-mail Adresse.

       

      Versand Ihres Produkts

      Cartier wird Ihnen ein Versandpaket (das "Servicepaket") zukommen lassen, welches Folgendes enthält:

      • Das notwendige Material, um Ihr Produkt sorgfältig an die von Ihnen angegebene Adresse zu verpacken
      • Ein gedrucktes Exemplar des Auftragsformulars, welches zuvor  an unser undenbetreuungszentrum geschickt wurde
      • Ein zusätzlicher Umschlag für den Versand Ihres Produkts
      • Ein Etikett mit Nachverfolgungsnummer
      • Versandrichtlinien zur Kontaktaufnahme mit unserem Logistikpartner

      Anschliessend müssen Sie Ihre Kreation verpacken und das Versandpaket mit folgender Beilage vorbereiten

      • Das ordnungsgemäss ausgefüllte und unterschriebene Original des Auftragsformulars
      • Eine Kopie der Garantiekarte oder einen Kauf-/Servicebeleg, sofern Ihre Kreation unter Garantie steht

      Mit  Unterzeichnung  des  Auftragsformulars  erklären  Sie  sich  damit   einverstanden,   dass   Cartier eine Diagnose Ihrer Kreation und die  Erstellung  eines  Kostenvoranschlags  gemäss  den  Bestimmungen des Auftragsformulars und dieser Nutzungsbedingungen, deren Bedingungen Sie akzeptieren, durchführen darf.

      Sobald das Servicepaket fertig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Logistikpartner, um die Abholung gemäss den mit dem Servicepaket gelieferten Anweisungen zu vereinbaren. Die Abholung ist nur in Schweiz gültig und die Abholung über Postfächern ist ausgeschlossen. Diese Dienstleistung wird Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt, die Versandkosten gehen zu unseren Lasten. Sie sind verpflichtet, uns Ihr Produkt ausschliesslich über unseren Logistikpartner gemäss den mit dem Servicepaket gelieferten Versandanweisungen zu senden. Cartier übernimmt keine Kosten und lehnt jede Verantwortung für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder andere Schäden an Ihrem Produkt ab, wenn es nicht  über  unseren Logistikpartner entsprechend den mit dem Servicepaket gegebenen Versandvorschriften versandt wird.

       

      Diagnose

      Cartier wird Ihr Produkt entgegennehmen und überprüfen, ob es diesen Nutzungsbedingungen entspricht. Cartier  wird  alsdann  die  Prüfung  Ihrer  Kreation  vornehmen,   um   die   erforderlichen Dienstleistungen   in  Übereinstimmung   mit   dem   Auftragsformular   zu   identifizieren    und    Ihnen  per E-Mail einen Kostenvoranschlag zukommen lassen.

       

      Kostenvoranschlag

      Sie erhalten einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung per E-Mail.

      Dieser Kostenvoranschlag ist für einen Zeitraum von zwei (2) Monaten nach dem Ausstellungsdatum durch Cartier gültig. Wenn Sie ihn nicht innerhalb dieses Zeitraums akzeptieren, wird er automatisch ungültig.

      Wir bitten Sie, alle Einzelheiten des Kostenvoranschlags und der Dienstleistungsbedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung per E-Mail aufgeben.

      Alle Preise für die auf den Plattformen oder im Kostenvoranschlag angebotenen Dienstleistungen sind in CHF angegeben. Die Mehrwertsteuer und die Versandkosten sind inbegriffen, sonstige Steuern sind nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.

      Sobald Sie den Kostenvoranschlag erhalten und geprüft haben, müssen Sie die im Kostenvoranschlag aufgeführten Dienstleistungen ausdrücklich akzeptieren, damit Cartier mit Ihrem Dienstleistungsauftrag fortfahren kann.

      Wenn Sie Ihren Dienstleistungsauftrag vollständig geprüft haben, bestätigen Sie bitte durch Ankreuzen der Kästchen, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen haben und damit einverstanden sind und kreuzen Sie dann das entsprechende Kästchen an, um Ihre Zustimmung zu dem Dienstleistungsauftrag zu bestätigen. Ihre Online-Genehmigung des Kostenvoranschlags stellt die Annahme der von Cartier zu erbringenden Dienstleistung dar und begründet einen verbindlichen Vertrag.

      Sollten Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, werden wir keine Leistungen erbringen und Ihre Kreation in unverändertem Zustand an die von Ihnen zuvor mitgeteilte Adresse zurücksenden.

      Unabhängig anders lautender Bestimmungen behält sich Cartier das Recht vor, Dienstleistungsaufträge jederzeit aus berechtigten Gründen abzulehnen, zu stornieren und zu beenden. Beispielsweise kann Cartier Ihren Dienstleistungsauftrag ablehnen, beenden oder stornieren, wenn ein laufender Streit über die Zahlung eines früheren Dienstleistungsauftrags besteht oder wenn Cartier den Verdacht hat, dass Sie diese Nutzugsbedingungen verletzt haben.

      Indem Sie uns dazu ermächtigen, mit den Dienstleistungen fortzufahren, erklären Sie sich damit einverstanden, die Kosten für die Durchführung der Reparaturarbeiten im Rahmen des von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlags zu bezahlen.

      Sollte Cartier aus technischen Gründen feststellen, dass die Kosten für die Reparatur die Kosten des von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlags übersteigen, werden wir Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag zur Bestätigung oder Ablehnung zukommen lassen.

       

      Zahlung

      Nach Ausführung der von Ihnen bestätigten und vertragsgemäss erbrachten Dienstleistungen von Cartier, wird Ihnen Cartier per E-Mail eine Rechnung gemäss Ihrem Auftrag zukommen lassen und Sie dazu auffordern, den fälligen Betrag per Banküberweisung zu bezahlen. Bitte achten Sie darauf, dass wir den  in der Rechnung genannten Betrag in voller Höhe erhalten und vergessen Sie nicht, die Referenznummer Ihres Auftrags auf Ihrem Überweisungsformular anzugeben. Bitte beachten Sie, dass einige Finanzinstitute eine Überweisungsgebühr erheben können.

       

      Lieferung; Verzögerung; Unsere Stornierung

      Cartier wird Ihnen Ihre Kreation erst nach Eingang Ihrer Zahlung zusenden. Cartier wird die Kreation (ggf. zusammen mit Ihrer Garantiekarte oder dem Kauf-/Dienstleistungsnachweis) an die Lieferadresse versenden, welche Sie uns zuvor mitgeteilt haben.

      Bitte beachten Sie, dass Cartier nur in Schweiz liefert, mit Ausnahme bestimmter Adressen (z.B. Postfächer). Alle Lieferungen an den Kunden werden von unserem Logistikpartner kostenlos für den Kunden durchgeführt, die Lieferkosten gehen zu unseren Lasten. Nach dem Versand der Sendung beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa einen (1) bis drei (3) Werktage. Wir benötigen die Unterschrift eines Erwachsenen, der den Empfang des Pakets mit Ihrer Kreation bestätigt, wodurch die Haftung für die Kreation wieder an Sie zurückgeht.

      Jede Ihnen mitgeteilte Veranschlagung für die Lieferung ist nur eine Veranschlagung und für Cartier nicht bindend. Cartier haftet nicht für Schäden, welche sich aus einer Änderung der Veranschlagung ergeben. Cartier wird Sie so schnell wie möglich über jede Änderung des Liefervoranschlags informieren.

      Falls Cartier aufgrund aussergewöhnlicher Umstände einen Dienstleistungsauftrag widerrufen muss, werden alle von Ihnen für Dienstleistungen eingegangene Zahlungen von Cartier unverzüglich an Sie zurückerstattet. Es werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren oder Bussgelder auferlegt, Sie haben keinerlei Ansprüche gegen Cartier, ihre Vertreter, Partner und Mitarbeiter, und keine der Parteien hat weitere Verpflichtungen gegenüber der anderen.

       

      Herstellergarantie und Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte

      Nach Abschluss der  erbrachten  Dienstleistungen erhalten Sie eine Garantie auf die Dienstleistungen   für 12 Monate oder 24 Monate, je nach Art des Produktes/der Dienstleistungen, ab dem Datum, an dem Ihre Kreation wieder an Sie übergegangen ist. Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich unter den gleichen Bedingungen wie oben beschrieben an Cartier wenden. Cartier legt die neu zu erbringenden Leistungen fest, die im Falle einer Inanspruchnahme der Garantie auf Kosten von Cartier durchgeführt werden. Diese Garantie ist weltweit gültig.

      Ausgewählte Produkte sind durch die geltende Cartier-Garantie abgedeckt. Wenn Sie ein Produkt reparieren möchten, das unter die anwendbare Cartier-Garantie fällt, beziehen Sie sich bitte auf die anwendbare Cartier-Garantie und wenden sich an unser Kundenbetreuungszentrum für weitere Informationen.

      In Ihrer Eigenschaft als Verbraucher haben Sie möglicherweise gesetzliche Rechte nach dem anwendbaren Recht zur Regelung des Verkaufs von Verbrauchsgütern; diese gesetzlichen Rechte werden von diesen Nutzungsbedingungen oder der geltenden Cartier-Garantie nicht berührt.

       

      Haftungsbeschränkung

      Obwohl sich Cartier darum bemüht, die Richtigkeit der Informationen zu überprüfen, die sie auf den Plattformen, in Anzeigen oder Katalogen oder über die anderen Servicekanäle zur Verfügung stellt, übernimmt sie weder stillschweigend noch ausdrücklich Haftung in Bezug auf die Richtigkeit, Gültigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen. Cartier bestätigt die Kosten für die Dienstleistungen erst nach Erstellung eines Kostenvoranschlags durch Cartier.

      Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Fotos oder grafischen Darstellungen, welche sich auf die Dienste auf den Plattformen beziehen, so genau wie möglich sind, garantiert Cartier nicht, dass diese oder andere Inhalte fehlerfrei sind, sei es als Folge von Ungenauigkeit, Auslassung, dadurch, dass sie veraltet sind, oder durch anderweitiges.

      Soweit es das geltende Recht zulässt, lehnen wir alle anderen Bedingungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Dienstleistungen ab und schliessen diese aus, unabhängig davon, ob sie ausdrücklich  oder stillschweigend gesetzlich oder anderweitig festgelegt sind oder sich aus einem früheren Geschäftsgang oder einer früheren Gewohnheit oder Handelspraxis ergeben.

      Nichts in diesen Nutzungsbedingungen begrenzt oder schliesst unsere Haftung für jegliche Haftung aus, welche durch das geltende Recht nicht begrenzt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber gemäss diesen Nutzungsbedingungen für jeden Auftrag, ob vertraglich, aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, in keinem Fall hundert Prozent (100%) der Kosten der Dienstleistung aus Ihrem Dienstleistungsauftrag.

      Falls Sie uns Ihr Produkt auf Ihre Kosten, mit Ihren eigenen Mitteln mit dem Spediteur Ihrer Wahl oder mit unserem Servicepaket, aber ohne Verwendung unseres vorausbezahlten Etiketts geschickt haben, tragen Sie alle damit verbundenen Risiken und Cartier kann nicht für Risiken und Kosten im Zusammenhang mit dem Versand Ihres Produkts (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verwaltungs-, Bearbeitungs-, Liefer-, Versicherungs- oder Rücksendekosten) oder im Falle von Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder einer anderen Verschlechterung Ihres Produkts auf dem Transportweg zur Cartier-Kundendienstabteilung haftbar gemacht werden.

      Bitte beachten Sie, dass in einigen Gerichtsbarkeiten die Verbraucherschutzgesetze bestimmte Gewährleistungsausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen, so dass einige der oben genannten Gewährleistungsausschlüsse und Beschränkungen möglicherweise nicht zutreffen.

       

      Allgemeine Bestimmungen

      Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen als mit gesetzlichen Vorschriften unvereinbar, ungültig oder als nicht durchsetzbar erachtet werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Dienstleistungsbedingungen davon unberührt und bleiben weiterhin in vollem Umfang gültig, verbindlich und durchsetzbar.

      Diese Nutzungsbedingungen (und die damit verbundenen Bedingungen, die durch Bezugnahme aufgenommen wurden) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Dienstleistungsauftrag dar und ersetzen und löschen alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Abmachungen, Verpflichtungen oder Nebenverträge jeglicher Art, die von den Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand mündlich oder schriftlich getroffen wurden.

      Wir sind nicht verantwortlich für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung oder Einhaltung unserer Verpflichtungen gemäss diesen Nutzungsbedingungen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, welche sich unserer Kontrolle entziehen.

      Der Verzicht unsererseits auf einen Verstoss gegen eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen kann nicht als Verzicht auf einen anderen oder späteren Verstoss ausgelegt werden.

      Dieser Vertrag gilt zwischen uns und Ihnen. Dritte sind nicht dazu berechtigt, die Bestimmungen dieses Vertrages durchzusetzen.

       

      Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

      Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Schweizer Gesetzen und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ohne Bezugnahme auf kollisionsrechtliche Bestimmungen. Alle Streitigkeiten, Auseinandersetzungen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen ergeben, einschließlich der  Gültigkeit,  Ungültigkeit,  Verletzung  oder  Beendigung der Nutzungsbedingungen, werden in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen beurteilt oder geschlichtet. Wenn die Schweizer Gesetzen von den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrem eigenen Land abweichen, bieten wir Ihnen einen ähnlichen Schutz.

      Sie können gegen uns entweder vor den Schweizer Gerichten oder in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, Klage erheben.  Wir  können  auch  vor  den  Gerichten  des  Landes,  in  dem  Sie  Ihren Wohnsitz haben, Klage gegen Sie erheben.

      Ohne Einschränkungen hinsichtlich der Einleitung eines Verfahrens vor einem Gericht bemühen Sie und Cartier sich zunächst innerhalb eines Zeitraums von dreissig (30) Tagen in angemessener Weise um eine gütliche Lösung von Streitigkeiten oder Versäumnissen.

       

      Kontaktieren Sie uns

      Bei Fragen oder Anmerkungen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu allgemeinen Angelegenheiten (einschliesslich Beschwerden), wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungszentrum.

      T. +41 (0)43 580 90 90

      Mail. cartier-ch.internet@cartier.com

Nutzungsbedingungen - Reparaturdienstleistungen Cartier Schweiz

 

Zuletzt aktualisiert: 14/05/2020

 

Über Cartier und diese Nutzungsbedingungen

Die Firma Richemont Suisse SA hat ihren Sitz in 9 Route des biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz, ("Cartier" und "wir", "uns" und "unser").

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Reparaturdienstleistungen (die "Dienstleistungen",  und jeder dieser Aufträge ist ein "Dienstleistungsauftrag"), welche Sie bei Cartier beantragen können:

  • die Nutzung der Website https://www.cartier.ch und aller damit verbundenen mobilen oder digitalen Anwendungen, welche auf diese Nutzungsbedingungen verweisen (zusammen die "Plattformen")
  • per E-Mail
  • telefonisch über unser Cartier Kundenbetreuungszentrum (das "Kundenbetreuungszentrum") oder unser Boutiquen.

Die Dienstleistungen/der Dienstleistungsauftrag umfassen die Online-Bestellung von Reparaturdienstleistungen, die Online-Genehmigung von Kostenvoranschlägen, die Online-Verfolgung und die Online-Zahlung (wie Ihnen auf den Plattformen und/oder vom Kundenbetreuungszentrum zur Verfügung gestellt) für einen Reparaturauftrag, den Sie über unsere Plattformen, per E-Mail oder über das Kundenbetreuungszentrum (zusammen die "Servicekanäle") vorgenommen haben.

Cartier ist eine Tochtergesellschaft von Cartier International AG, welche die Plattformen gemäss den Nutzungsbedingungen besitzt und bearbeitet und welche für unsere Datenerfassungspraktiken gemäss den Datenschutzrichtlinie verantwortlich ist. Mit Aufgabe eines Dienstleistungsauftrags erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie einverstanden, welche Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen sind.

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch. Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Serviceaufträge, welche über die Servicekanäle bestellt werden und welche Sie online über die Plattformen oder per E-Mail bestätigen und akzeptieren oder welche das Kundenbetreuungszentrum in Ihrem Namen online bestätigt und akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Beauftragung der Dienstleistung gebeten werden, diesen Nutzungsbedingungen zuzustimmen. Wenn Sie den Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, können Sie keinen Dienstleistungsauftrag erteilen. Dienstleistungsaufträge, die über Dritte (wie z.B. autorisierte Einzelhändler) aufgegeben werden, unterliegen nicht diesen Nutzungsbedingungen.

 

Aktualisierungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Deswegen bitten wir Sie, sich regelmässig über Aktualisierungen zu informieren. Die neueste Version dieser Nutzungsbedingungen wird immer auf den Plattformen abrufbar sein. Jede neue Version dieser Nutzungsbedingungen tritt unmittelbar nach Datum der Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Bestellungen der Dienstleistungen, die ab diesem Datum erfolgen. Jegliche Änderungen der Nutzungsbedingungen, die nach Ihrem Dienstleistungsauftrag vorgenommen werden, haben keinen Einfluss auf diesen Auftrag und Ihre Geschäftsbeziehung zu uns, es sei denn, das geltende Recht erfordert dies.

 

Berechtigung

Wir schliessen Verträge ausschliesslich mit natürlichen (und nicht juristischen) Personen, die (a) die für den Abschluss von Verträgen erforderliche Volljährigkeit erreicht haben (in den meisten Ländern achtzehn Jahre), (b) rechtsfähig sind und (c) eine Lieferadresse in Schweiz haben. Wenn Sie noch nicht volljährig sind oder anderweitig nicht rechtmässig einen Vertrag abschliessen können, müssen Sie von Ihren Eltern oder Ihrem Vormund einen Dienstleistungsauftrag in Ihrem Namen aufgeben lassen, und diese werden gebeten, diesen Nutzungsbedingungen zuzustimmen.

Durch die Erteilung eines Dienstleistungsauftrags erklären und gewährleisten Sie, dass Sie ein redlicher Endkunde sind, der die Dienstleistungen für den eigenen, oder eines anderen, persönlichen Gebrauch erwirbt und dass Sie die Dienstleistungen nicht für kommerzielle Zwecke nutzen, liefern, verkaufen oder anderweitig vermarkten oder erwerben werden. Sollte der Dienst trotz unserer Bemühungen nicht mehr verfügbar sein oder sind wir aus berechtigten Gründen der Meinung, dass ein Dienstleistungsauftrag gegen diese Nutzungsbedingungen verstossen würde, behalten wir uns vor, einen solchen Auftrag abzulehnen.

Nur echte Cartier-Produkte (außer Vintage Produkte) mit einem maximalen Verkaufspreis des Herstellers von 100 000 CHF sind für Dienstleistungen berechtigt.

 

Anforderung eines Dienstleitungsauftrags

Wenn   Sie   Dienstleistungen   über   die   Plattformen   in    Auftrag    geben    möchten,    füllen    Sie das Auftragsformular aus und senden Sie es per E-Mail an die angegebene E-mail Adresse.

 

Versand Ihres Produkts

Cartier wird Ihnen ein Versandpaket (das "Servicepaket") zukommen lassen, welches Folgendes enthält:

  • Das notwendige Material, um Ihr Produkt sorgfältig an die von Ihnen angegebene Adresse zu verpacken
  • Ein gedrucktes Exemplar des Auftragsformulars, welches zuvor  an unser undenbetreuungszentrum geschickt wurde
  • Ein zusätzlicher Umschlag für den Versand Ihres Produkts
  • Ein Etikett mit Nachverfolgungsnummer
  • Versandrichtlinien zur Kontaktaufnahme mit unserem Logistikpartner

Anschliessend müssen Sie Ihre Kreation verpacken und das Versandpaket mit folgender Beilage vorbereiten

  • Das ordnungsgemäss ausgefüllte und unterschriebene Original des Auftragsformulars
  • Eine Kopie der Garantiekarte oder einen Kauf-/Servicebeleg, sofern Ihre Kreation unter Garantie steht

Mit  Unterzeichnung  des  Auftragsformulars  erklären  Sie  sich  damit   einverstanden,   dass   Cartier eine Diagnose Ihrer Kreation und die  Erstellung  eines  Kostenvoranschlags  gemäss  den  Bestimmungen des Auftragsformulars und dieser Nutzungsbedingungen, deren Bedingungen Sie akzeptieren, durchführen darf.

Sobald das Servicepaket fertig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Logistikpartner, um die Abholung gemäss den mit dem Servicepaket gelieferten Anweisungen zu vereinbaren. Die Abholung ist nur in Schweiz gültig und die Abholung über Postfächern ist ausgeschlossen. Diese Dienstleistung wird Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt, die Versandkosten gehen zu unseren Lasten. Sie sind verpflichtet, uns Ihr Produkt ausschliesslich über unseren Logistikpartner gemäss den mit dem Servicepaket gelieferten Versandanweisungen zu senden. Cartier übernimmt keine Kosten und lehnt jede Verantwortung für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder andere Schäden an Ihrem Produkt ab, wenn es nicht  über  unseren Logistikpartner entsprechend den mit dem Servicepaket gegebenen Versandvorschriften versandt wird.

 

Diagnose

Cartier wird Ihr Produkt entgegennehmen und überprüfen, ob es diesen Nutzungsbedingungen entspricht. Cartier  wird  alsdann  die  Prüfung  Ihrer  Kreation  vornehmen,   um   die   erforderlichen Dienstleistungen   in  Übereinstimmung   mit   dem   Auftragsformular   zu   identifizieren    und    Ihnen  per E-Mail einen Kostenvoranschlag zukommen lassen.

 

Kostenvoranschlag

Sie erhalten einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung per E-Mail.

Dieser Kostenvoranschlag ist für einen Zeitraum von zwei (2) Monaten nach dem Ausstellungsdatum durch Cartier gültig. Wenn Sie ihn nicht innerhalb dieses Zeitraums akzeptieren, wird er automatisch ungültig.

Wir bitten Sie, alle Einzelheiten des Kostenvoranschlags und der Dienstleistungsbedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung per E-Mail aufgeben.

Alle Preise für die auf den Plattformen oder im Kostenvoranschlag angebotenen Dienstleistungen sind in CHF angegeben. Die Mehrwertsteuer und die Versandkosten sind inbegriffen, sonstige Steuern sind nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.

Sobald Sie den Kostenvoranschlag erhalten und geprüft haben, müssen Sie die im Kostenvoranschlag aufgeführten Dienstleistungen ausdrücklich akzeptieren, damit Cartier mit Ihrem Dienstleistungsauftrag fortfahren kann.

Wenn Sie Ihren Dienstleistungsauftrag vollständig geprüft haben, bestätigen Sie bitte durch Ankreuzen der Kästchen, dass Sie diese Nutzungsbedingungen gelesen haben und damit einverstanden sind und kreuzen Sie dann das entsprechende Kästchen an, um Ihre Zustimmung zu dem Dienstleistungsauftrag zu bestätigen. Ihre Online-Genehmigung des Kostenvoranschlags stellt die Annahme der von Cartier zu erbringenden Dienstleistung dar und begründet einen verbindlichen Vertrag.

Sollten Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, werden wir keine Leistungen erbringen und Ihre Kreation in unverändertem Zustand an die von Ihnen zuvor mitgeteilte Adresse zurücksenden.

Unabhängig anders lautender Bestimmungen behält sich Cartier das Recht vor, Dienstleistungsaufträge jederzeit aus berechtigten Gründen abzulehnen, zu stornieren und zu beenden. Beispielsweise kann Cartier Ihren Dienstleistungsauftrag ablehnen, beenden oder stornieren, wenn ein laufender Streit über die Zahlung eines früheren Dienstleistungsauftrags besteht oder wenn Cartier den Verdacht hat, dass Sie diese Nutzugsbedingungen verletzt haben.

Indem Sie uns dazu ermächtigen, mit den Dienstleistungen fortzufahren, erklären Sie sich damit einverstanden, die Kosten für die Durchführung der Reparaturarbeiten im Rahmen des von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlags zu bezahlen.

Sollte Cartier aus technischen Gründen feststellen, dass die Kosten für die Reparatur die Kosten des von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlags übersteigen, werden wir Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag zur Bestätigung oder Ablehnung zukommen lassen.

 

Zahlung

Nach Ausführung der von Ihnen bestätigten und vertragsgemäss erbrachten Dienstleistungen von Cartier, wird Ihnen Cartier per E-Mail eine Rechnung gemäss Ihrem Auftrag zukommen lassen und Sie dazu auffordern, den fälligen Betrag per Banküberweisung zu bezahlen. Bitte achten Sie darauf, dass wir den  in der Rechnung genannten Betrag in voller Höhe erhalten und vergessen Sie nicht, die Referenznummer Ihres Auftrags auf Ihrem Überweisungsformular anzugeben. Bitte beachten Sie, dass einige Finanzinstitute eine Überweisungsgebühr erheben können.

 

Lieferung; Verzögerung; Unsere Stornierung

Cartier wird Ihnen Ihre Kreation erst nach Eingang Ihrer Zahlung zusenden. Cartier wird die Kreation (ggf. zusammen mit Ihrer Garantiekarte oder dem Kauf-/Dienstleistungsnachweis) an die Lieferadresse versenden, welche Sie uns zuvor mitgeteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass Cartier nur in Schweiz liefert, mit Ausnahme bestimmter Adressen (z.B. Postfächer). Alle Lieferungen an den Kunden werden von unserem Logistikpartner kostenlos für den Kunden durchgeführt, die Lieferkosten gehen zu unseren Lasten. Nach dem Versand der Sendung beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa einen (1) bis drei (3) Werktage. Wir benötigen die Unterschrift eines Erwachsenen, der den Empfang des Pakets mit Ihrer Kreation bestätigt, wodurch die Haftung für die Kreation wieder an Sie zurückgeht.

Jede Ihnen mitgeteilte Veranschlagung für die Lieferung ist nur eine Veranschlagung und für Cartier nicht bindend. Cartier haftet nicht für Schäden, welche sich aus einer Änderung der Veranschlagung ergeben. Cartier wird Sie so schnell wie möglich über jede Änderung des Liefervoranschlags informieren.

Falls Cartier aufgrund aussergewöhnlicher Umstände einen Dienstleistungsauftrag widerrufen muss, werden alle von Ihnen für Dienstleistungen eingegangene Zahlungen von Cartier unverzüglich an Sie zurückerstattet. Es werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren oder Bussgelder auferlegt, Sie haben keinerlei Ansprüche gegen Cartier, ihre Vertreter, Partner und Mitarbeiter, und keine der Parteien hat weitere Verpflichtungen gegenüber der anderen.

 

Herstellergarantie und Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte

Nach Abschluss der  erbrachten  Dienstleistungen erhalten Sie eine Garantie auf die Dienstleistungen   für 12 Monate oder 24 Monate, je nach Art des Produktes/der Dienstleistungen, ab dem Datum, an dem Ihre Kreation wieder an Sie übergegangen ist. Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie sich unter den gleichen Bedingungen wie oben beschrieben an Cartier wenden. Cartier legt die neu zu erbringenden Leistungen fest, die im Falle einer Inanspruchnahme der Garantie auf Kosten von Cartier durchgeführt werden. Diese Garantie ist weltweit gültig.

Ausgewählte Produkte sind durch die geltende Cartier-Garantie abgedeckt. Wenn Sie ein Produkt reparieren möchten, das unter die anwendbare Cartier-Garantie fällt, beziehen Sie sich bitte auf die anwendbare Cartier-Garantie und wenden sich an unser Kundenbetreuungszentrum für weitere Informationen.

In Ihrer Eigenschaft als Verbraucher haben Sie möglicherweise gesetzliche Rechte nach dem anwendbaren Recht zur Regelung des Verkaufs von Verbrauchsgütern; diese gesetzlichen Rechte werden von diesen Nutzungsbedingungen oder der geltenden Cartier-Garantie nicht berührt.

 

Haftungsbeschränkung

Obwohl sich Cartier darum bemüht, die Richtigkeit der Informationen zu überprüfen, die sie auf den Plattformen, in Anzeigen oder Katalogen oder über die anderen Servicekanäle zur Verfügung stellt, übernimmt sie weder stillschweigend noch ausdrücklich Haftung in Bezug auf die Richtigkeit, Gültigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen. Cartier bestätigt die Kosten für die Dienstleistungen erst nach Erstellung eines Kostenvoranschlags durch Cartier.

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Fotos oder grafischen Darstellungen, welche sich auf die Dienste auf den Plattformen beziehen, so genau wie möglich sind, garantiert Cartier nicht, dass diese oder andere Inhalte fehlerfrei sind, sei es als Folge von Ungenauigkeit, Auslassung, dadurch, dass sie veraltet sind, oder durch anderweitiges.

Soweit es das geltende Recht zulässt, lehnen wir alle anderen Bedingungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Dienstleistungen ab und schliessen diese aus, unabhängig davon, ob sie ausdrücklich  oder stillschweigend gesetzlich oder anderweitig festgelegt sind oder sich aus einem früheren Geschäftsgang oder einer früheren Gewohnheit oder Handelspraxis ergeben.

Nichts in diesen Nutzungsbedingungen begrenzt oder schliesst unsere Haftung für jegliche Haftung aus, welche durch das geltende Recht nicht begrenzt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber gemäss diesen Nutzungsbedingungen für jeden Auftrag, ob vertraglich, aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, in keinem Fall hundert Prozent (100%) der Kosten der Dienstleistung aus Ihrem Dienstleistungsauftrag.

Falls Sie uns Ihr Produkt auf Ihre Kosten, mit Ihren eigenen Mitteln mit dem Spediteur Ihrer Wahl oder mit unserem Servicepaket, aber ohne Verwendung unseres vorausbezahlten Etiketts geschickt haben, tragen Sie alle damit verbundenen Risiken und Cartier kann nicht für Risiken und Kosten im Zusammenhang mit dem Versand Ihres Produkts (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verwaltungs-, Bearbeitungs-, Liefer-, Versicherungs- oder Rücksendekosten) oder im Falle von Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder einer anderen Verschlechterung Ihres Produkts auf dem Transportweg zur Cartier-Kundendienstabteilung haftbar gemacht werden.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Gerichtsbarkeiten die Verbraucherschutzgesetze bestimmte Gewährleistungsausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen, so dass einige der oben genannten Gewährleistungsausschlüsse und Beschränkungen möglicherweise nicht zutreffen.

 

Allgemeine Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen als mit gesetzlichen Vorschriften unvereinbar, ungültig oder als nicht durchsetzbar erachtet werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Dienstleistungsbedingungen davon unberührt und bleiben weiterhin in vollem Umfang gültig, verbindlich und durchsetzbar.

Diese Nutzungsbedingungen (und die damit verbundenen Bedingungen, die durch Bezugnahme aufgenommen wurden) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Dienstleistungsauftrag dar und ersetzen und löschen alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Abmachungen, Verpflichtungen oder Nebenverträge jeglicher Art, die von den Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand mündlich oder schriftlich getroffen wurden.

Wir sind nicht verantwortlich für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung oder Einhaltung unserer Verpflichtungen gemäss diesen Nutzungsbedingungen, die auf Ursachen zurückzuführen sind, welche sich unserer Kontrolle entziehen.

Der Verzicht unsererseits auf einen Verstoss gegen eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen kann nicht als Verzicht auf einen anderen oder späteren Verstoss ausgelegt werden.

Dieser Vertrag gilt zwischen uns und Ihnen. Dritte sind nicht dazu berechtigt, die Bestimmungen dieses Vertrages durchzusetzen.

 

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Schweizer Gesetzen und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt, ohne Bezugnahme auf kollisionsrechtliche Bestimmungen. Alle Streitigkeiten, Auseinandersetzungen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen ergeben, einschließlich der  Gültigkeit,  Ungültigkeit,  Verletzung  oder  Beendigung der Nutzungsbedingungen, werden in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen beurteilt oder geschlichtet. Wenn die Schweizer Gesetzen von den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrem eigenen Land abweichen, bieten wir Ihnen einen ähnlichen Schutz.

Sie können gegen uns entweder vor den Schweizer Gerichten oder in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, Klage erheben.  Wir  können  auch  vor  den  Gerichten  des  Landes,  in  dem  Sie  Ihren Wohnsitz haben, Klage gegen Sie erheben.

Ohne Einschränkungen hinsichtlich der Einleitung eines Verfahrens vor einem Gericht bemühen Sie und Cartier sich zunächst innerhalb eines Zeitraums von dreissig (30) Tagen in angemessener Weise um eine gütliche Lösung von Streitigkeiten oder Versäumnissen.

 

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Bei Fragen oder Anmerkungen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu allgemeinen Angelegenheiten (einschliesslich Beschwerden), wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungszentrum.

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